אימון אונטולוגי בפעולה
לאחר שתארנו את מהות האונטולוגיה כבסיס התיאורטי לאימון מקצועי, זה רק מתאים שנעבור לשקול את היישום של התיאוריה והמתודולוגיה של אימון אונטולוגי. מה שנביא עכשיו זה תיאור כללי של שיחת אימון ממשית בהקשר ארגוני שמדגימה את היישום של המתודולוגיה של אימון אונטולוגי.
ג'ורג' היה מנהל של יחידה עסקית בחברת ייצור בינלאומית גדולה. היה לו רקע מדהים כמהנדס והוא זכר לקידום מהיר לתפקיד הנוכחי ויש לו רצון עז להגיע לתפקיד ניהולי בכיר בחברה. לרוע מזלו, מערכות היחסים עם הרבה אנשים ביחידה שלו, התדרדרו בהדרגתיות. ג'ורג' מצא את עצמו לעיתים קרובות קצר רוח ועצבני ואפילו שהוא לא רצה שזה יהיה כך, זה הפריע באופן ברור ביעילות שלו במילוי תפקידו. הוא אהב את האתגר המתמשך בעבודה שלו אבל למרבה הצער זה הפך להיות מקור עיקרי לסבל יחד עם כרסום בשמחה ובמרץ שהוא חווה בעבר. גם חיי המשפחה שלו סבלו משום שהוא הביא איתו הביתה את מצב הרוח השלילי שלו.
הערכות הביצועים של ג'ורג הצביעו באופן עקבי על צורך בשיפור בתקשורת שלו עם אחרים. מוקדם מאד בשיחת האימון זה היה ברור שג'ורג' חווה קושי עיקרי בהאצלת סמכויות. באופן יותר ספציפי, הוא חווה שבר בתקשורת ביחס לבקשת בקשות בהירות ויעילות (יסוד עיקרי במודל של פעולות לשוניות בסיסיות). בקשת בקשות יעילות נמצאת בלב התפקוד של מקום עבודה משום שאנשים כל הזמן מבטיחים ומנהלים מחויבויות אחד עם השני באמצעות בקשות מה שמאפשר להם ליצור תיאום בין פעולות העבודה השונות ולהשיג יעדים.
ג'ורג' דיווח שהוא מוצא את עצמו לעיתים קרובות כועס על אנשים ביחידה שלו ושהוא לא מספיק מדחיק את ביטוי הכעס שלו. כשהוא נשאל על מה הכעס הוא ענה שהוא כועס כשהוא מרגיש שהוא צריך לבקש מאנשים לעשות דברים, משום שהם צריכים לדעת מה לעשות ושזה עלבון עבורו שהוא צריך לבקש. חקירה נוספת חשפה שזה היה דפוס התנהגות שהוא למד בילדותו. מתוך החוויה המשפחתית שלו, ג'ורג' למד שאתה פוגע באנשים אם אתה לא יודע מה לעשות עבורם, ושלא צריך לבקש ממך. בקצרה, אם אכפת לך אתה תהיה ערני, ותצפה מראש מה הם רוצים ותעשה את זה עבורם. יותר מזה, מסר מאד חזק שלא נאמר במפורש שהוא למד היה שאם לא עשית את זה, הערך הבסיסי שלך (כבן אדם), מוטל בספק.
לג'ורג' היה סיפור מאד מלא עוצמה ואמונות שקשורות לזה בתחום אחד של התייחסות לאנשים. הסיפור שלו המשיך והיה שלא רק שהוא צריך להיות ערני למה שאחרים רוצים שיעשה מבלי שיבקשו ממנו, אלא גם העביר את ההנחה הבלתי ניתנת לערעור, שאחרים צריכים להיות רגישים אליו במיוחד עכשיו כשהוא בתפקיד בכיר. ייתכן ונתפתה לומר שכל מה שהוא היה צריך לעשות זה לשנות את הסיפור ואז הוא יוכל לשנות את ההתנהגות. בכל אופן, הייתה לו גם אחיזה רגשית חזקה בסיפור שלו.
אין צורך לומר, שהייתה קצת מתיחות שקשורה לסיפור שלו. הרבה מאד אנרגיה רגשית נדרשה כדי לתחזק ערנות לצרכים של אחרים ולא לטפל בשאלה של ערך עצמי כמו גם לטפל בחוסר הרגישות של אחרים כשהם לא שמו לב באופן ספונטאני למה שנדרש לעשות. ההשלכות הרגשיות היו שרוב הזמן ג'ורג' חי במצב רוח של תרעומת (יסודות עיקריים במודל של כמה מצבי רוח בסיסיים של החיים). במילים אחרות, כעס היה כמעט קבוע ברקע, היה אפשר להפעיל אותו בקלות כשהוא הרגיש שהוא צריך לבקש מאחרים. הסיפור שלו ומצב הרוח שלו הפכו לגוף אחד, לדוגמא, הוא עיצב את היציבה שלו כך ש (א) זה היה קשה עבורו לבקש מאנשים ו (ב) כשהוא כן ביקש, הבקשות שלו היו עם "קצוות חדים" והן לא עודדו לפתח יחסי עבודה חיוביים.
היה חשוב לספק לג'ורג' כמה הבחנות חשובות לגבי התפקיד הקריטי של בקשות במקום העבודה כולל יסודות מרכזיים שהכרחיים לבקשת בקשות יעילות. זה סיפק לו כמה דרכים חשובות להשתמש בשפה כדי להעצים את מיומנויות האצלת הסמכויות שלו, ועכשיו הייתה לו אסטרטגיה לבקשת בקשות יעילה. בכל אופן, בגישה של האימון האונטולוגי, המיקוד הוא לא על לספק לאנשים אסטרטגיות לכשעצמן ולעבוד רק בתחום של השפה משום שזה לא מספיק כדי לקדם שינוי מתמשך.
זה היה חשוב להיות קשובים למה שקורה לג'ורג' בתחומים של רגשות וגוף. בנוסף למצב הרוח שלו של תרעומת, המאמן גם העריך שג'ורג' החזיק פחד בגוף שלו שיכול להיחשב כמצב רוח של חרדה (מצב רוח בסיסי נוסף של החיים). לעיתים קרובות, פחד "מתגורר" באזור החזה כביטוי של הדחקה כדי להגן על עצמנו. נראה היה שג'ורג' גם חווה רקע יציב של פחד, בילדות שלו. אם הוא לא היה ערני לצרכים של אחרים ומה שהוא צריך לעשות עבורם, אז הוא קיבל מכות או קיבל עונש. עבור ילדים במיוחד, זה אומר שלא מקבלים אותם ואפילו שדוחים אותם, משהו שאף פעם לא נעים לטפל בו ובוודאות משהו לפחד ממנו. מצבי הרוח של ג'ורג' של תרעומת וחרדה הפכו להיות חלק ממנו ובאופן עדין אך בעל השפעה, מצבי הרוח חלחלו אל האופן שבו הוא היה במקום העבודה שלו.
להתגלמות מצבי הרוח יש השפעה מלאת עוצמה על מצבים שאנחנו רואים ועל ההתנהגויות שמאפשרות לפרש את הנסיבות. אפשר להתייחס למצבי רוח כנטייה מוקדמת לפעולה: מצב הרוח המדויק שבו אנחנו נמצאים, ישפיע עלינו להתנהג בדרכים מסוימות ולא בדרכים אחרות. מצבי הרוח של ג'ורג' לא השפיעו עליו לעסוק בהאצלת סמכויות באופן מוצלח באמצעות בקשת בקשות יעילות.
אחד מהתחומים העמוקים ביותר של תנופה באימון, תמיד אם האדם שמתאמן מרשה, הוא לעבוד על היציבה שלו או שלה. אפילו כשג'ורג' שינה את ההתנסחות שלו, לא התחולל מפנה בצורת הגוף שלו והסיפור השלילי שלו ומצבי הרוח, נשארו. כשהוא ביקש את הבקשה שלו (הוא התבקש לומר את המילים שהוא זכר שהשתמש בהם באירוע האחרון) ניתן היה לראות שהוא עיגל מעט את הכתפיים שלו שמט אותם קדימה ולמטה ושהחזה שלו התקער
ברשותו של ג'ורג', המאמן נעמד מאחוריו ובקלילות החזיק את הכתפיים שלו בזמן שג'ורג' חזר על הבקשה שלו. גם אז, המאמן שם לב שגורג' ממשיך להחזיק את החזה שלו מעט קעור. המאמן שיתף את ג'ורג' במה שהוא ראה וג'ורג' מייד הפך להיות מודע למה הוא עשה ונדהם. שוב, כשהוא נותן למאמן רשות לאחוז בקלילות בכתפיים שלו, ג'ורג' חזר והתאמן על הבקשה שלו בזמן שהוא החזיק את החזה שלו יציב (אבל לא נוקשה). להפתעתו לא רק שהיה רגש שונה באופן שבו הוא ביקש את הבקשה, ולא רק שזה התבטא גם בשינוי בטון הדיבור שלו (מטון נוקשה לטון רך-בינוני עם יותר עומק), אלא גם המילים שהוא דיבר השתנו וכללו יותר את האדם שממנו הוא ביקש עזרה. זה תורגל מספר פעמים כדי שג'ורג' יוכל לקבל את התחושה של איך זה נראה לבקש בקשות מתוך "גוף שונה".
בשיחת מעקב, גו'רג' דיווח שהוא "מרגיש הרבה יותר קליל, יותר נינוח עם עצמי ויותר פתוח בהתמודדות שלי עם אנשים". הו גם דיווח ש "דברים השתפרו גם בבית". בנוסף, הביצועים שלו השתפרו והשתקפו בהערכת ביצועים חיובית יותר. הוא היה מסוגל לחוות את עצמו באופן שונה בתחומים מרכזיים בעבודה שלו מה שהפיק חוויה שונה ביחסים עם עמיתים לעבודה ועם המשפחה שלו. העבודה והבית קיבלו משמעות חיובית עבורו.
מסקנה
בזמנים שבהם האימון נחשב ברצון יותר כתעשייה מאשר כמקצוע, מסגרות תיאורטיות ממשיות נדרשות כדי לאפשר לאימון להתקדם ולהפוך למקצוע מוכר ולכן תהיה לו את אותם מעמד כקהילה והכרה בדיוק כמו למקצועות אחרים. אונטולוגיה מספקת בסיס תיאורטי קפדני למתודולוגית אימון איתנה ופרקטיקת אימון מקובלת. על ידי הבנה מדויקת של האופן בו לקוחות האימון משתמשים בשפה, רגשות ופיזיולוגיה, כדי לבנות את המציאות שלהם, מאמן אונטולוגי יכול להתערב באופן מכבד על מנת לתמוך בלקוחות להפוך להיות מתבוננים שונים שמפתחים מציאות שהיא יותר בונה מאשר מגבילה. שינויים בשפה, רגשות ופיזיולוגיה מאפשרים יצירת נקודות מבט חדשות שיכולות באופן אוטומטי לפתוח דרכי גישה חדשות לפעולה יעילה ולהגשמת תוצאות רצויות שלא היו זמינות קודם לכן.